POLITYKA JAKOŚCI

Wyższa Szkoła Kadr Menedżerskich oferuje wiele usług szkoleniowych i doradczych dostosowanych do bieżących potrzeb rynku, ukierunkowanych na spełnianie indywidualnych wymagań i oczekiwań Klientów.

Głównym celem działalności szkoleniowo – doradczej Uczelni jest profesjonalne kształcenie w ramach prowadzonych zajęć, zapewniające uczestnikom pozyskanie możliwie jak najwyższej wiedzy i umiejętności, a także komfort kształcenia, przy zachowaniu założonej rentowności usług.  

Dążymy do wzrostu zaufania i zadowolenia naszych Klientów poprzez zaangażowanie personelu w podnoszenie jakości świadczonych usług szkoleniowych i doradczych oraz wychodzenie naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom Klientów.

Skuteczną realizację naszej Polityki uzyskujemy dzięki:

• budowaniu korzystnych relacji z klientami w oparciu o rzetelną i terminową realizację wszelkich ustaleń,
• właściwemu doborowi doradców i trenerów, gwarantującemu spełnienie wymagań i oczekiwania klientów,
• zaangażowaniu pracowników poprzez kształtowanie ich świadomości w zakresie odpo­wiedzialności za realizowane działania, samokształceniu oraz doskonaleniu umiejętno­ści adekwatnych do powierzonych obowiązków,
• dostosowywaniu oferty szkoleniowej i doradczej do ciągle zmieniających się potrzeb rynkowych oraz poszukiwaniu nowych form przekazywania wiedzy,
• pozyskiwaniu nowych klientów i jak najlepszemu rozpoznaniu ich potrzeb,
• utrzymywaniu i ciągłym doskonaleniu systemu zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2015-10
• badaniu i analizowaniu satysfakcji i zadowolenia Klientów jak też świadomym wpły­waniu na kształtowanie ich potrzeb.

Utrzymując i doskonaląc system zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2015-10 potwierdzamy wiarygodność podejmowanych przez nas działań ukierunkowa­nych na zadowolenie wszystkich bieżących i potencjalnych Klientów.

Rektor WSKM dr Marek Waszkowiak zapewnia zasoby i środki niezbędne do realizacji powyższej Polityki.